【中国铁路】凌晨加开高铁！网友：第二天准时到岗

中国铁路这几天社交平台上频频出现“谢谢郑州东站”“谢谢郑州铁路” “谢谢歌迷专列”等帖子引发广泛关注这背后是一场旅客与铁路之间 暖心的“双向奔赴”01满足旅客需求随着全国各类体育赛事、文化活动的持续升温 观众跨城出行的需求显著增长 10月17日至19日郑州连续举办三场演唱会 吸引了大量歌迷前往观看 演唱会结束后高铁返程客流迅速攀升 郑州局集团有限公司根据购票数据及歌迷旅客反馈 迅速启动专项研判机制 决定加开两趟夜间高铁： 10月20日2时的G4835次 （郑州东—西安北）2时06分的G4838次（郑州东—北京西）全力保障歌迷旅客顺利返程 这也是郑州局集团公司 首次为歌迷群体开行夜间高铁 为第二天需及时返程的 旅客提供了极大便利02重视旅客体验20日凌晨1时左右郑州东站候车大厅灯火通明、气氛热烈近千名刚看完演唱会的歌迷 陆续抵达车站不少人兴奋地合影、自拍 车站内人流集中区域的电子屏幕上 滚动播放着歌迷熟悉的歌词与祝福语 令许多现场观众直呼“感动” 纷纷拍照留念为保障两趟“歌迷专列”顺利开行 郑州东站加派工作人员现场引导 开放四个进站口以分流旅客 并协调部分商户延长营业时间 确保深夜仍有热水、热食供应 列车上的服务同样暖心 郑州客运段高铁一队、三队提前布置主题车厢 为旅客准备惊喜G4835次列车上高铁三队为歌迷提供了暖宝宝和热饮 还贴心制作了“温馨提示卡” 提醒下车时带好随身物品 G4838次列车上高铁一队则准备了耳塞、眼罩等 营造安静舒适的休息环境 特别供应了菊花茶与润喉糖 乘务人员还为旅客送上专属明信片 留下美好回忆两趟列车均加强了车厢巡视 及时响应旅客需求确保服务全程温馨周到 03收获旅客满意在车站和列车上不少歌迷向铁路工作人员 送上卡通玩偶等小礼物 表达感激之情“不好意思让你们深夜加班了” 一句句真诚的致谢也让铁路工作人员倍感温暖 直言“一切付出都值得” 歌迷： “非常感谢铁路部门加开这趟高铁，让我们看完演唱会第二天就能准时到岗。铁路工作人员深夜加班，真的很感动。这份温暖，不亚于演唱会带给我们的激动。” 歌迷：“在车站大屏上看到温馨话语时，差点哭出来。候车时广播一直提醒‘不用着急，时间充裕’，列车上还准备了热茶和薄荷糖，太贴心了。谢谢‘歌迷专列’，让我们的快乐从演唱会一直延续到家。” 截图来自歌迷群铁路部门将继续探索差异化、个性化的运输服务模式 努力创造更多这样的“双向奔赴” 为旅客带来更美好的出行体验 供稿：《人民铁道》报业有限公司河南记者站（郑州局集团公司融媒体中心） 文图：赵彤昕 王玮 杨松辰 张丽 陈奕帆 任良  闫颖华视频：杨松辰 任良 陈奕帆 编辑：金炫美审校：李孝佺