【中交基础设施养护集团有限公司】湖北总部“慧运营”品牌获评“公路服务优秀品牌”和“公路管理优秀宣传案例”！

中交基础设施养护集团有限公司导读  近日，湖北总部“慧运营”品牌在《中国交通报》公路服务品牌宣传展示活动获评“公路服务优秀品牌”；在《中国公路》首届公路行业优秀宣传案例征集展示活动获评“公路管理优秀宣传案例”。 “慧运营”品牌自2023年12月创立以来，以“慧运营 服务智慧出行”为核心理念，深度融合智慧化收费、远程监控、委托运营及自媒体传播等多元业务，构建起全方位智慧运营体系。通过“云舱远程值守+车道自助通行”模式，湖北总部实现人员优化率达57%；其创新的“225大集约管理模式”更推动管理效率质的飞跃。同时，以个性定制服务满足货车司机与小客车群体的差异化需求，打造“高速+”增值服务生态。此外，“慧运营”积极拓展路域资源合作，助力盘活地方经济，并通过自媒体直播吸引超50万粉丝关注，将流量转化为品牌价值，一场始于技术革新、归于服务升级的智慧运营实践正蓬勃展开。 品牌释义 “慧”运营围绕中交资管、中交养护全面构建智慧运营体系的总体思路，以打造高速公路智慧运营能力，提升核心竞争力为目标，始终坚持“三个导向”，融合智慧化收费，远程监控，委托运营，自媒体运营等多项业务管理，从提升智慧管理水平、升级智慧服务品质、推进智慧发展融合等方面，持续增强湖北总部智慧运营能力，努力打造中交高速智慧运营“样板”。 “慧”管理：以集约与数字驱动， 重塑运营效率新范式 随着高速公路的智慧化发展，面对传统运营模式的人力密集与流程繁琐的痛点，“慧运营”首先在管理核心上破局，开启了“少人化、集约化、数字化”的效率革命。通过设备升级实现优化人员，同步重塑制度体系，加大数字化转型步伐，进一步推动精益运营落地。 架构革新，实现“减员增效”的质的飞跃。 通过“云舱远程值守 + 车道自助通行”模式的全面覆盖，湖北总部成功实现约57%的人员优化率。创新推出的“225大集约管理模式”，推动管理模式从传统收费站独立管理转向集约化运作：原本6个站6人重复办理的工作，如今1个站1人即可完成；收费站管理人员从13人精简至6人。通过业务模块化整合、跨路段统筹管理，“1个组长管理多个站、1个员工精通多项业务”成为现实，真正实现管理资源共享与集约高效运作。 制度重塑与数字转型，为高效运营注入双核动力。 智慧升级离不开制度保障与数字赋能。“慧运营”摒弃传统运营中形式化内业、过度留痕的模式，结合智慧化改革需求，将收费管理制度从23项精简至8项，聚焦安全、通行费等核心领域；同时提炼总结设备完好率、政策执行率、应急响应及时率等收费现场六大核心指标，以抓关键、控核心实现全局高效管理。此外，大力推行业务流程电子化，将收费业务流程与培训全流程转为线上流转、自动存档；并引入“数字稽核员”系统，将原本需1~2人完成的工单处理工作升级为全自动化操作，推动运营管理从“人海战术”迈入“智慧决策”新阶段。 “慧”服务：以个性与延伸为导向， 打造出行体验新生态 “慧运营”的智慧，不止于内部管理的提升，更在于对外服务的无限延伸。不断拓展智慧高速的智慧场景，既满足公众高品质、多样化、个性化的出行需求，又服务于物流、旅游、商贸等产业发展。它致力于让每一位行驶在高速公路上的用户，都能感受到科技带来的便捷与温暖。 智慧出行，让通行更安全、更快捷。 从投入自助收费设备，到应用车道警示系统、超限报警装置、行人上高速监控警戒系统等一系列“小科技”，“慧运营”构筑了一个立体的智慧收费场景，大幅提升了通行效率与安全性。这些实践为未来构建一体化智慧路网平台奠定了坚实的基础。 个性定制，让服务更精准、更贴心。 “慧运营”品牌深刻洞悉不同客群的需求差异。针对货车司机，通过“点对点”优惠与公益活动，累计优惠通行费近42万余元，赢得了“卡友”们的广泛赞誉。针对小客车群体，则整合旅游资源，提供涵盖景点、酒店、加油等在内的“高速+”增值服务，让高速公路成为美好旅行的起点。 “慧”发展：以多元与创新为路径， 开拓路域经济新路子 在夯实主业的基础上，“慧运营”进一步开拓业务外延、激发创新活力，积极探索业务转型，将流量与资源转化为新的增长动能。 拓展路域资源，彰显央企担当。 “慧运营”坚持专业化运营道路，一方面落实中交集团统一运营战略，积极对接中交集团内建设/运营项目。另一方面大胆外拓，与地方政府和企业开展合作。在盘活路域资源创造收益的同时服务社会车辆和企业，充分彰显央企责任担当。例如，与咸通高速小岭隧道钙业企业合作，开通货运通行专项站点，促进地方企业发展；与中交能源合作马桥周边省道服务区项目，在服务地方经济、便利社会民众的同时，也成功开辟了新的收益渠道。 玩转自媒体，解锁流量密码。 “慧运营”抓住春运冻雨天气契机，实行监控中心24小时直播，提供路况咨询、救援求助等服务，吸引大批量粉丝关注，抖音公众号粉丝突破50W+。此外，品牌还成立专业团队，系统化开展公益宣传直播与视频推广，开辟“中交俱乐部”“知识角”“暖心伴”等专栏，将线上关注度转化为高速公路运营品牌的价值。 树立行业标杆，激发内生动力。 “慧运营”以“全国技术能手”为标杆，打造技能大师工作室。通过“导师带徒”模式持续培养技能人才，为中交资管、中交养护输送后备力量。近两年，“慧运营”品牌已培养出中交集团技术能手、湖北省技术能手、中交资管技术能手共8名。同时，品牌建立“以业绩论英雄”的激励机制，鼓励数据挖掘与“小发明、小创造”，持续为企业发展注入不竭的创新活力。 结言 “慧运营”文化品牌的建设，是一场始于技术、归于服务的深刻变革。湖北总部以做好高速公路智慧运营“后半篇文章”为核心，进一步推动文化建设与主营业务深度融合、互促共进，立足高速公路智慧化发展实际，不断推动公司改进管理模式、提高工作效率，有效助力公司快速实现高质量发展。 来源湖北总部欢迎转载 注明出处导读  近日，湖北总部“慧运营”品牌在《中国交通报》公路服务品牌宣传展示活动获评“公路服务优秀品牌”；在《中国公路》首届公路行业优秀宣传案例征集展示活动获评“公路管理优秀宣传案例”。 “慧运营”品牌自2023年12月创立以来，以“慧运营 服务智慧出行”为核心理念，深度融合智慧化收费、远程监控、委托运营及自媒体传播等多元业务，构建起全方位智慧运营体系。通过“云舱远程值守+车道自助通行”模式，湖北总部实现人员优化率达57%；其创新的“225大集约管理模式”更推动管理效率质的飞跃。同时，以个性定制服务满足货车司机与小客车群体的差异化需求，打造“高速+”增值服务生态。此外，“慧运营”积极拓展路域资源合作，助力盘活地方经济，并通过自媒体直播吸引超50万粉丝关注，将流量转化为品牌价值，一场始于技术革新、归于服务升级的智慧运营实践正蓬勃展开。 品牌释义 “慧”运营围绕中交资管、中交养护全面构建智慧运营体系的总体思路，以打造高速公路智慧运营能力，提升核心竞争力为目标，始终坚持“三个导向”，融合智慧化收费，远程监控，委托运营，自媒体运营等多项业务管理，从提升智慧管理水平、升级智慧服务品质、推进智慧发展融合等方面，持续增强湖北总部智慧运营能力，努力打造中交高速智慧运营“样板”。 01“慧”管理：以集约与数字驱动，重塑运营效率新范式 随着高速公路的智慧化发展，面对传统运营模式的人力密集与流程繁琐的痛点，“慧运营”首先在管理核心上破局，开启了“少人化、集约化、数字化”的效率革命。通过设备升级实现优化人员，同步重塑制度体系，加大数字化转型步伐，进一步推动精益运营落地。 架构革新，实现“减员增效”的质的飞跃。 通过“云舱远程值守 + 车道自助通行”模式的全面覆盖，湖北总部成功实现约57%的人员优化率。创新推出的“225大集约管理模式”，推动管理模式从传统收费站独立管理转向集约化运作：原本6个站6人重复办理的工作，如今1个站1人即可完成；收费站管理人员从13人精简至6人。通过业务模块化整合、跨路段统筹管理，“1个组长管理多个站、1个员工精通多项业务”成为现实，真正实现管理资源共享与集约高效运作。 制度重塑与数字转型，为高效运营注入双核动力。 智慧升级离不开制度保障与数字赋能。“慧运营”摒弃传统运营中形式化内业、过度留痕的模式，结合智慧化改革需求，将收费管理制度从23项精简至8项，聚焦安全、通行费等核心领域；同时提炼总结设备完好率、政策执行率、应急响应及时率等收费现场六大核心指标，以抓关键、控核心实现全局高效管理。此外，大力推行业务流程电子化，将收费业务流程与培训全流程转为线上流转、自动存档；并引入“数字稽核员”系统，将原本需1~2人完成的工单处理工作升级为全自动化操作，推动运营管理从“人海战术”迈入“智慧决策”新阶段。 02“慧”服务：以个性与延伸为导向，打造出行体验新生态 “慧运营”的智慧，不止于内部管理的提升，更在于对外服务的无限延伸。不断拓展智慧高速的智慧场景，既满足公众高品质、多样化、个性化的出行需求，又服务于物流、旅游、商贸等产业发展。它致力于让每一位行驶在高速公路上的用户，都能感受到科技带来的便捷与温暖。 智慧出行，让通行更安全、更快捷。 从投入自助收费设备，到应用车道警示系统、超限报警装置、行人上高速监控警戒系统等一系列“小科技”，“慧运营”构筑了一个立体的智慧收费场景，大幅提升了通行效率与安全性。这些实践为未来构建一体化智慧路网平台奠定了坚实的基础。 个性定制，让服务更精准、更贴心。 “慧运营”品牌深刻洞悉不同客群的需求差异。针对货车司机，通过“点对点”优惠与公益活动，累计优惠通行费近42万余元，赢得了“卡友”们的广泛赞誉。针对小客车群体，则整合旅游资源，提供涵盖景点、酒店、加油等在内的“高速+”增值服务，让高速公路成为美好旅行的起点。 03“慧”发展：以多元与创新为路径，开拓路域经济新路子 在夯实主业的基础上，“慧运营”进一步开拓业务外延、激发创新活力，积极探索业务转型，将流量与资源转化为新的增长动能。 拓展路域资源，彰显央企担当。 “慧运营”坚持专业化运营道路，一方面落实中交集团统一运营战略，积极对接中交集团内建设/运营项目。另一方面大胆外拓，与地方政府和企业开展合作。在盘活路域资源创造收益的同时服务社会车辆和企业，充分彰显央企责任担当。例如，与咸通高速小岭隧道钙业企业合作，开通货运通行专项站点，促进地方企业发展；与中交能源合作马桥周边省道服务区项目，在服务地方经济、便利社会民众的同时，也成功开辟了新的收益渠道。 玩转自媒体，解锁流量密码。 “慧运营”抓住春运冻雨天气契机，实行监控中心24小时直播，提供路况咨询、救援求助等服务，吸引大批量粉丝关注，抖音公众号粉丝突破50W+。此外，品牌还成立专业团队，系统化开展公益宣传直播与视频推广，开辟“中交俱乐部”“知识角”“暖心伴”等专栏，将线上关注度转化为高速公路运营品牌的价值。 树立行业标杆，激发内生动力。 “慧运营”以“全国技术能手”为标杆，打造技能大师工作室。通过“导师带徒”模式持续培养技能人才，为中交资管、中交养护输送后备力量。近两年，“慧运营”品牌已培养出中交集团技术能手、湖北省技术能手、中交资管技术能手共8名。同时，品牌建立“以业绩论英雄”的激励机制，鼓励数据挖掘与“小发明、小创造”，持续为企业发展注入不竭的创新活力。 结言 “慧运营”文化品牌的建设，是一场始于技术、归于服务的深刻变革。湖北总部以做好高速公路智慧运营“后半篇文章”为核心，进一步推动文化建设与主营业务深度融合、互促共进，立足高速公路智慧化发展实际，不断推动公司改进管理模式、提高工作效率，有效助力公司快速实现高质量发展。 来源湖北总部欢迎转载 注明出处