【中交三航】“熊猫ANAN”搭建安全之桥

中交三航新加坡金文泰社区活动中心，由中交新加坡分公司承建、三航局实施的CR208地铁项目“安环大使”熊猫ANAN被居民们团团围住。 憨态可掬的ANAN配合安全讲解，用生动的动作演示着讲解内容，还不时与周围的居民比心击掌互动。居民在社区安全课堂上，不但了解了工地安全小常识，还能获得ANAN亲手发放的地铁安全手册和特色小礼品。 新加坡CR208地铁项目，主要工程内容为设计、协调和建造新加坡跨岛地铁线金文泰地铁转换站、5个出入口及配套设施。站点覆盖金文泰西部密集住宅区，同时连接新加坡国立大学、裕廊工业区等重要教育与就业中心。 项目建成后将填补新加坡西部交通空白，助力实现“20分钟市镇，45分钟城市”的愿景，受益家庭超过约10万户。 ANAN的诞生，源于项目安全管理工作的“内外交困”。项目建设伊始，项目公共关系官乔伊斯在走访周边居民时，不少人提出了担忧，“噪声会影响我休息！”“你们不要搞得到处都是灰！” 偏见单凭语言无法化解，长此以往，如果遭到居民投诉，项目可能会面临罚款甚至停工整顿的处罚。 此外，安全部部长梁全也颇受沟通困扰，“ 项目团队有75%的外籍人员 ，新加坡、马来西亚、印度、缅甸、韩国……光靠英语交流根本行不通。要把我们的安全管理措施落实到位，必须先跨越语言障碍。” “我们需要跨越文化障碍，将自己的安全理念传播出去。”项目经理杜林提出：“如果能有一个 既亲切、又专业的形象载体， 代替我们传达思想就好了。” 杜林的话令乔伊斯联想到游乐园里的卡通人偶，它们只要往那儿一站，根本不用说话，就能让大小朋友蜂拥而至。如果CR208地铁项目也能拥有自己的卡通人偶，是不是就能跨越语言障碍，成为安全环保的宣传大使呢？ 经团队多次讨论，熊猫ANAN应运而生，它的名字取自中文“安安”的音译，寓意“平安顺遂”。 作为全球生态保护的标志性动物，熊猫也呼应着项目部对绿色技术和低碳目标的承诺，又因其可爱的形象，给人以亲近之感。 熊猫ANAN正式上线后，施工现场随处可见的安全标语旁， 身穿工装的ANAN憨态可掬地给予工人温馨提示。 每逢各族裔的传统节日，身穿相应民族服饰的ANAN都会出现在安全例会上， 为所有员工分发餐食。 “ANAN安全培训角”里，正开展着孟加拉语、泰米尔语、英文和中文四语安全教育， 接受安全教育的印度籍工人卡拉姆对身边同伴说：“ANAN说着我们的语言，比主管的大嗓门更有用。” 在项目部内部备受欢迎的ANAN更是“火出圈”。ANAN应社区邀请， 与项目公共关系团队一起现身社区街头，向居民讲解施工现场安全举措。 每当ANAN一现身，便立刻成为居民眼中的焦点，乔伊斯与ANAN一左一右，配合主持进行知识问答。“CR208的全称是什么？”“哪些渠道能了解我们的工程进展？”“隔绝噪音、控制扬尘有哪些措施？”答对的居民不仅能获得 贴纸、日历、环保购物袋等ANAN的周边文创奖品， 还会收到ANAN的“击掌”鼓励。 曾对施工噪音颇为担忧的陈老太太感慨道：“以前只觉得工地吵，现在看到ANAN 经常来社区与我们互动 ，还带着大家学习安全知识 ，才觉得你们真用心。”梁全也笑着回答：“如果我们的施工对您造成了不便，欢迎拨打反馈热线，我们一定全力帮您解决！” 在项目团队的不懈努力下， CR208地铁项目开工至今通过热线收集到的夜间噪声、夜间照明、雨棚积水等52条问题均已解决， 成功实现了工地与居民的“双向奔赴”，熊猫ANAN也成为社区最惹人喜爱的安全宣传大使。 来源：二公司撰稿：曹佳妍配图：梁全统筹：马可可副主编：陈晓喻编辑：曹佳妍