【中交三航八公司】聚焦·石峰管网⑤｜“反复投诉”到“主动点赞”

中交三航八公司为深入挖掘建设一线的生动故事，在实践中锤炼宣传队伍的笔力与眼力，推进“奋勇争先 价值创造”理念入脑入心，公司近日组织宣传团队走进株洲市石峰管网项目现场，开展通讯员实战采风活动。本次活动直插项目一线，聚焦攻坚克难、安全生产、技术创新等内容，进行深度采访与素材挖掘，系统梳理项目部在工程管理中的特色做法与成果，以鲜活的笔触记录一线建设者的奋斗身影，多维度展现该项目履约取得的扎实成效。 今日，推出“聚焦·石峰管网”系列采风报道第五篇： 《“反复投诉”到“主动点赞” 》。 清晨6点，天际刚泛起微光，重型机械的轰鸣声已划破寂静。在株洲石峰区雨污管网工程现场，项目党支部书记谭锦旺的手机再次震动。“你们把路都堵死了，我的早餐店还怎么开！”电话那头，王老板的声音几乎穿透听筒。这是本周第23个投诉电话，也是项目开工6个月的第914条。 施工围挡如灰色长龙盘踞在清水路上，切割着居民的日常轨迹。作为市政工程，公司承建的石峰区雨污管网项目涉及 3个片区、73段道路，新建海绵公园10420平方米。占道施工虽不可避免，却实实在在地影响着居民的出行与沿街商铺的经营，打破了他们原有的生活节奏。 矛盾在果园小区施工时达到顶点。 “谁敢动这里，就从我身上轧过去！”五金店张老板情绪激动地阻拦施工，面对这一突发状况，项目团队没有强行推进，而是迅速调整策略，一边请社区老书记介入调解，一边连夜优化施工方案。那一晚，项目部会议室灯火通明，“半幅施工”方案应运而生，先完成一幅路面施工并恢复交通，再推进另一幅，既保障工期，也为商户留出“经营呼吸空间”。一场阻工危机就此化解。 接连不断的投诉让项目党支部深刻反思。在党员大会上，谭锦旺坦言 “过去我们只盯着工期，却忽略了居民的生活节奏。主动沟通，才是破局关键！”自此，项目团队转变思路，推动党建工作从“悬在空中”到“扎根社区”。 谭锦旺带头深入社区走访，收集居民意见建议。当了解到与施工现场一墙之隔的清水塘医院住院人员多为老年人时，党员先锋队队员张恒勇立即带着分贝仪蹲守病房。 “分贝值又超标了！”盯着仪器上的红色数字，他心急如焚。 项目技术团队开始与噪声 “较劲”。在密集记录237组数据后，他们像拼积木般重构施工方案。将破除路面作业精准安排在白天查房时段，混凝土浇筑则改为午夜“静音模式”。病床上的王爷爷指着监测仪笑道“现在我这心跳，比你们施工还规律。” 为进一步解决问题，项目党支部制定网格化协调管理制度，党员分片负责收集意见、处理投诉，确保每条诉求有回应，重大问题由支部集体研究解决。随着一个个投诉被化解，施工中的反对声渐渐转变为理解，甚至有居民主动为工地送水、提供周边信息。 历经 8个月攻坚，这场“城市微创手术”圆满收官。9000多米地下管网清水潺潺，10420平方米海绵公园展露新颜，73段道路恢复畅通。 从“反复投诉”到“主动点赞”，在钢筋混凝土间筑起的，不仅是城市排污的 “血管”，更是通往民心的“同心路”。 往期回顾聚焦·石峰管网①｜打赢城市“血管病”攻坚战 聚焦·石峰管网②｜焕新地下“血脉”，再续碧水之约 聚焦·石峰管网③｜巧擒“幽灵管道” 聚焦·石峰管网④｜有难题？找“老”船长！ 来源：石峰管网项目部 撰稿：朱蒸天图片：李佳鑫编辑：王帅