中铁大桥局集团【项目经理谈管理】管理要有大格局、大胸怀和大作为

2020年3月26日，中铁大桥局上海公司中标杭州市莫干山路提升改造工程02标。

作为杭州首次大规模全预制拼装的城市高架快速路工程，也是大桥局时隔十余年再次进入杭州市政市场的第一个项目，项目团队明确一个大目标“要效益，更要市场”——要以大格局谋划、大力度推进、大动作拓展。当相邻标段“算小账”，不愿建设预制构件加工场时，我们则表示不仅要建好，还要建出企业的高标准、高规格。

由于项目为装配式施工，预制构件的生产进度不受现场制约，所以我们在进场后，就加紧进行预制场的选址、建设和各种资源的筹备。

2020年4月26日，中标仅30天后，我们依托预制场这一重大资源优势，成功中标该工程03标，总造价约3亿，之后又顺利承接了相临标段的预制构件生产任务。

在预制场建成并投入使用后，项目部先后迎来了数十次的行业观摩交流，影响力一度扩大到了地方各级部门和主要领导，获得的认可和赞许在市场滚动经营中也起到了关键性作用。

▲行业观摩交流

项目管理者要有大胸怀，要将全体员工的心拢在一起，让大家心往一处想，劲往一处使，以超强的凝聚力发挥超高的“战斗力”。

有句行话叫“胸怀是靠委屈撑大的。”项目管理者要受得了各种委屈，因为员工的经验、经历不同，想法和思路也不同，所以再和谐的团队也难免会有“牙齿咬上舌头”的时候。这时就需要项目管理者站出来，把问题揽下来，以受点“小委屈”换来内部的“大和谐”。

在大团队建设中，管理者要以“用人不疑，疑人不用”的胸怀，充分给予管理授权。当然，授权不等于放任，一切行为要以遵循制度为前提，过程中要对重点进行把控。在这样的体系下，项目部才能培养出了敢拼敢冲、有担当的负责人，综合能力强的青年骨干和一大批把工作当事业干、把事业当追求干的优秀员工。

▲项目管理人员冲锋在前

如果不和员工个人目标相结合，项目目标必定是苍白无力的，实现起来也会事倍功半。“大作为”既是一个项目要靠全体员工的努力去做出成绩，也代表了员工要依托项目干出一番作为。

莫干山路项目是市政工程。面对交通压力大、管线复杂、安全生产风险高等不利因素，项目部以“困难”为题给各个层级的员工定了目标。比如，普通员工要立足岗位，超额完成各项工作任务，锻炼自己并获得认可，快速成长和进步；部门负责人要出色完成日常工作，超前谋划阶段工作，从管好一个部门到管好一个区域，成为优秀的后备干部；青年员工要快速完成个人职业生涯规划，以活力、冲劲、干劲弥补经验不足，以青春之己力，担项目之责任；老员工在完成工作之余，要坚持老带新、传帮带，提高团队凝聚力，体现个人价值。

项目建设至今，所有的突发情况和重难点事件在团队内部都能达到“一呼百应”的效果。比如在预制立柱和盖梁的运输中，项目部出动人员就达上千次。正是因为全体员工都以“大有作为”明确了个人和群体的目标，整个项目“大作为”的目标才得以实现。

▲预制立柱吊装和预制盖梁吊装

想要激发员工干事创业的动力，首先要在绩效激励上做到公平公正，合理的考核机制是前提，项目部要按岗位、辛劳程度、付出、贡献、责任心、积极性等进行全方位考核，每一项考核都要有数据、事件或结果作为有力支撑。考评结果有说服力，才能得到员工的信服。       

其次，要在激励方式上做到因人而异。对偏内向的员工要私下激励，一对一的肯定可以让他们信心更足；对偏外向的员工要当众激励，多对一的肯定可以让他们动力更足。因人而异的激励方式可以让成效超出预期。

再者，要建立危机激励制度。要让全体员工有大的危机意识，明确在当下竞争激烈的市场中，成绩只属于昨天，只有共同努力才能激流勇进。要以在建项目超越临近标段为目标，要以区域管理业绩好、口碑高为目标。2020年，对于个别“拉着不动”“推着不走”的员工，项目部共淘汰了2名。淘汰机制的建立，也让大家明确了工作亦如逆水行舟，不进则退。

▲成立青年突击队

项目本身就是最好的舞台，员工的每一天都是在现场直播。要提供多样化、多层次的舞台，才能激发员工活力，唤醒员工潜力，培养员工综合能力。

要有精彩的培训舞台。对员工实施多岗位、多方位的培训是项目管理不可或缺的一步，这可划分为小范围的内部培训和大范围的“走出去”“请进来”拓视野培训。莫干山路项目部的部门轮训是定期开展的，邀请过上级公司的设计单位、涉铁项目专家等前来授课，也与外部业主、设计、临标段等开展了数十次的技术交流。通过培训，能扩大员工的知识储备，拓宽业务视野，增加工作的信念感和积极性。

要有精彩的竞技舞台。项目管理中可以以“工作效率+质量”为评比标准，给各部门提供不同的竞技舞台。在工程、测量、试验领域比技术，在工经、物资、财务领域比业务，“比、学、赶、帮、超”是团队中最可贵的氛围。

2020年，仅青年员工PPT知识竞赛，莫干山路项目部内部就开展了两次，大家从第一次上台时的手足无措，到第二次的从容自若，再到2021年参加公司青年员工桥梁知识竞赛包揽前三名……事实证明，优秀的人才是靠精彩的舞台锻炼出来的。

▲青年员工PPT比赛颁奖

员工是项目的主体，所有的工作是靠员工干出来的。所以，项目管理中要坚持以人为本，以精细的人文关怀激发出员工干事创业的最大能量。

要建立多渠道的沟通方式，及时了解并解决员工诉求。开展座谈会、调查问卷等，属于偏正式的交流方式，而多渠道就是要多观察员工的一言一行，多留意他们的情绪变化和精神状态的变化。

莫干山路项目部的食堂、活动室、职工书屋等非工作场合，现在都成为大家面对面交流的最佳地点。沟通渠道多了，了解到的问题才更真实和全面，更有助于针对性地解决大家的问题，员工才能全身心投入到工作中。

要用心用情，让点滴关怀汇集成涓，注入员工心里。每一位员工过生日时，都会收到项目部精心准备的“六个一”：一份祝福、一件礼物、一束鲜花、一张贺卡、一碗寿面、一个蛋糕；每当家属到工地探亲时，项目部会准备“四个一”：一接、一待、一谈、一送；每到传统节日，项目部给员工家属送上“两个一”：一份问候、一份心意；在即将到来的七夕情人节，项目部给有女儿的员工送上了一份“小情人专属礼物”……

项目部就是这样一个大家庭，由无数的员工小家构成。每一份来自大家庭用心的关怀，哪怕是再小的细节，员工都一定感受得到。关怀和爱心的累积，会让员工在思维上打破雇佣关系，从而激发出人力资源的最大活力，实现人才价值的最大化。

▲集体生日和妇女节慰问