雷沃工程机械关爱客户在行动

为加强与客户的沟通交流，提升雷沃服务口碑和客户满意度，继2018年暖冬之旅客户关爱活动后，雷沃工程机械坚持“以客户为中心”，充分利用3-4月份旺季黄金时期，对东北、西北区域客户开展了名为“春蕾行动”的客户关爱走访活动。

雷沃工程机械集团关爱客户在行动

本次活动继续围绕“雷沃服务·全心为你”服务宗旨，通过各价值链核心骨干的协同走访，组成专家小组，现场处理疑难杂症。同时，对整机进行全面“体检”， 对用户进行使用操作维护保养培训，解决用户实际问题。

随着春蕾走访活动的进行，雷沃服务工程师高福志来到了辽宁北票市某大型铁矿进行走访。该矿现有6台雷沃936型装载机，目前车辆使用情况良好。走访人员对用户的车辆进行了巡检，由于客户的工作环境恶劣，雷沃服务工程师为装载机免费更换了空气滤芯，清理了水过滤管路。

检修服务

客户董主任说，“我这6台车，使用的非常不错，从来没有耽误过干活，没耽误过工期，我今年下半年还要上些设备，就选你们雷沃了。”

“服务工作并不是单纯的收到问题、解决问题，而是用户与企业之间关系的纽带。服务质量的好坏、水平的高低直接影响到用户的稳定性和拓展性。”有着13年服务工作的高福志说。

作业现场培训

据悉，本次活动预计走访客户350名，覆盖东北及西北区域18家代理商，通过“春蕾行动”开展，将雷沃的优质服务和关爱之情传递到每一位用户心中。截止4月11日，共计走访客户240名，解决实际问题48项。

责任编辑：Keyi