【中铁康养】康养公司工会开展养老运营服务技能岗位大练兵活动

中铁康养为深化养老运营服务标准化建设成果，全面提升一线服务团队的专业素养与综合服务能力，中铁十局康养公司工会于2025年12月23日下午在渝康城项目开展养老运营服务技能岗位大练兵活动。 本次活动以“岗位练兵展风采 优质服务筑保障”为核心主题，通过实战演练与风采展示相结合的形式，系统性强化服务人员的标准化服务流程执行能力、应急处置响应能力与人文关怀服务能力，进一步筑牢养老服务安全防线，彰显企业专业暖心的养老服务形象。 活动聚焦机构护理、社区运营、餐饮服务三大核心业务板块，采用情景模拟、角色扮演、现场实操等形式，全方位还原长者生活实际的服务场景，涵盖慢病健康管理、助行器规范使用指导、卧床长者精细化照护、突发情况应急响应、文娱活动策划组织、上门精准服务及营养餐饮保障等关键服务环节。在比拼过程中，服务人员严格遵循标准化操作流程，充分展现出细致入微的服务关怀与高效协同的团队协作精神，真实复刻了一线服务者为长者日常生活保驾护航、传递温暖的生动场景。 为践行“以人为本”的核心服务宗旨，确保评比的专业性与公正性，活动特别邀请公司领导班子成员、社区长者代表组成专业评审团，为技能评比提供了权威保障，让服务提升方向精准对接长者实际需求。 本次岗位大练兵活动，既是对运营服务人员专业技能的全面检验，更是对项目养老服务文化内涵与团队精神风貌的集中展现。 下一步，公司工会将以此次岗位技能大练兵为契机，深挖活动成效、总结经验做法，聚焦康养服务提质增效核心目标，激励全体运营服务人员以赛促学、以学促干，持续提升专业素养与服务水平，切实增强老年群体的获得感、幸福感与安全感，为公司康养事业持续发展注入强劲动能。 图 片 |  代   笠 编 辑 |  郑国宇   曹正富   吴   刚 主 办 |  综合办公室（党群工作部）