【徐工道路机械】十四载坚守，用行动诠释“说到做到”！

徐工道路机械在徐工道路服务的团队中，有这样一位工程师：他扎根一线14年，始终保持零投诉、无退换车的服务纪录，在寒风中连续作业中，在高原连夜抢修中，用无数次奔赴，让“说到做到”化为用户心中的暖阳。他就是徐工服务工程师潘凯——一个用行动诠释“说到做到”的践行者。 人物档案姓名：   潘凯服务年限：  14年专业领域： 道路机械全生命周期管理 荣誉成就：  服务范围覆盖全国 28个重点基建项目  连续14年客户满意度保持100%极寒的坚守，与时间赛跑 记得那是一个盛夏的午后，太阳如火球般炙烤着大地，一台正在进行关键路段摊铺作业的摊铺机突然发生系统冗余失效，无法正常移动。这对于工期紧张的项目来说，无疑是一个沉重的打击。接到电话后，唐永谊没有丝毫犹豫，迅速收拾好工具包，带上可能需要的配件，驱车赶往现场。一路上，他的心里充满了紧迫感，他知道，自己的每一次行动，都关乎着工程的进度和客户的信任。 2025年1月，赤峰地区突降强冷空气，气温骤降。当潘凯接到客户紧急报修，他第一时间与公司联动制定方案，协调专车配送配件，自己则在寒风中完成了设备拆解。当配件抵达时，他已做好所有修复准备，仅用最短时间便让设备重新运转。用户感叹： "徐工的服务，在寒风中温暖人心！ 海拔两千米，高原午夜的守护 记得那是一个盛夏的午后，太阳如火球般炙烤着大地，一台正在进行关键路段摊铺作业的摊铺机突然发生系统冗余失效，无法正常移动。这对于工期紧张的项目来说，无疑是一个沉重的打击。接到电话后，唐永谊没有丝毫犹豫，迅速收拾好工具包，带上可能需要的配件，驱车赶往现场。一路上，他的心里充满了紧迫感，他知道，自己的每一次行动，都关乎着工程的进度和客户的信任。 2024年10月，内蒙古乌兰察布高原已飘起寒霜。面对RP953T摊铺机的突发故障，潘凯深知 "耽误一天，就是耽误一条路的进度" 。他带领团队在零下气温中连夜施工，手电筒的光束划破夜空，工具的碰撞声与呼出的白气交织。当晨光微露时，设备已焕然一新，而潘凯的工装上，早已结满冰霜。 用行动诠释“说到做到，一诺千金” 记得那是一个盛夏的午后，太阳如火球般炙烤着大地，一台正在进行关键路段摊铺作业的摊铺机突然发生系统冗余失效，无法正常移动。这对于工期紧张的项目来说，无疑是一个沉重的打击。接到电话后，唐永谊没有丝毫犹豫，迅速收拾好工具包，带上可能需要的配件，驱车赶往现场。一路上，他的心里充满了紧迫感，他知道，自己的每一次行动，都关乎着工程的进度和客户的信任。 "做好本职工作是必须的。" 这句朴实的话语，潘凯用14年光阴将其淬炼成金。从高原到草原，从寒冬到深夜，他的服务足迹里没有"差不多"，只有"零缺陷"； 没有"明天再说"，只有"现在出发" 。零投诉、无退换车的纪录背后，是2000多个日夜的随时待命，是300余次紧急抢修的使命必达，更是将全心服务融入血脉的执着。 "用户的一声'满意'，比任何奖章都珍贵。" 潘凯的笔记本上写着这样一句话。在徐工， “说到做到” 不是口号，而是徐工道路服务团队用汗水浇灌的承诺。他们或许平凡，却以不凡的坚守，让徐工道路的温度，穿透风雪，抵达人心。 要随时随地享受徐工带来的这份便捷与安心？ 立即扫码下载道路E管家APP，一手掌握设备信息、在线报修、配件订购、专家支持等全方位服务，让专业保障时刻在线，尽在指尖！