【中铁三局集团投资有限公司】投资公司朔州大医院项目 着力打造物业服务运营专业化品牌

中铁三局集团投资有限公司投资公司朔州大医院项目 着力打造物业服务运营专业化品牌 以实干筑牢基石·用创新开拓新程 朔州大医院项目后勤运营工作自开展以来，始终致力于为医院提供全面、高效、优质的物业管理服务。2024年4月18日正式开始自主运营，运营团队从零开始、克服难题，积极开展包括保洁、安保、停车场收费、食堂等综合运营管理工作，运营服务收获了院方工作人员及患者的一致好评和感谢信，获得医院科室赠与的锦旗25面。 投资公司朔州大医院项目公司负责全院保洁、保安、地下停车场及食堂的运营。保洁内容包括病房日常卫生、地面养护、生活垃圾和医疗垃圾转运、外围保洁等；安保内容包括医院整体安保工作、巡查、车辆管理、消防巡查、监控室内管理等多个重要领域工作；地下停车场内容包括地下停车场环境卫生保持、车辆引导以及车辆收费等工作；食堂运营内容包括职工餐厅及病患餐厅的运营。全方位、高质量的运营服务为医院的平安稳定运行奠定了坚实基础，也为广大患者和医护人员营造了更加安全可靠的医疗环境。 一、专业化保洁运营管理服务 物品定位规范化。 对保洁工具和清洁用品实行严格的定位管理。在每个保洁工作区域设置专门的工具存放点，并张贴明显标识。有效提高保洁工具的取用效率，使工作区域更加整洁有序。 工作流程标准化。 制定详细的保洁工作流程手册，明确规定不同区域的清洁顺序、清洁方法和清洁标准。确保了清洁工作的一致性和高质量。       日常巡查常态化。 建立完善的巡查机制，卫生巡查小组每天配备检查表定时对医院各区域进行巡查。在巡查过程中一旦发现问题，巡查人员立即拍照记录，并通知相关保洁人员进行整改。整改完成后，再次复查，确保问题得到彻底解决。及时调整工作计划和重点，不断提高工作质量。 物机管理精细化。 设备配置与使用。项目配备了先进的保洁设备，包括四台驾驶式洗地机、七台手推式洗地机、六台电动尘推车、一台驾驶式除雪机、三台手推式除雪机。保洁人员均经过专业培训，熟练掌握各类保洁设备的操作方法，定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行；物资保障管理。使用先进的库房管理系统软件，制定库房物资的接收分发与日常购置计划。制作管理台账，做到账面整洁清晰，有迹可查。定期盘库、巡检、分类摆放和组织货物装卸搬运以及保持库房干净卫生。为优质服务奠定基础。 二、专业化安保运营管理服务 项目公司全方位强化医院安保运营工作，保安团队有效保障了医院的安全秩序。全年未发生重大治安事件和火灾事故，为医院的正常运营和患者的生命财产安全提供了坚实的保障。 加强人员车辆管控。 在医院各出入口设置安保岗亭，保安人员24 小时值守。对进出车辆及行人进行引导与管理，指挥入院车辆有序停放； 完善巡逻防控体系。 建立巡逻制度，保安人员定时对医院各区域进行巡逻，在巡逻过程中检查消防设施设备是否完好有效、门窗是否关闭锁好、有无可疑人员或物品等； 安保应急预案。 制定完善各类事件应急预案，明确在发生各种事件时的处理流程。定期组织保安人员进行火灾应急演练，熟悉火灾报警、疏散人员、使用消防器材等流程。 三、专业化车场运营管理服务 做好车位规划与引导， 对医院停车场进行合理规划，通过电子感应灯显示场内空余车位信息，帮助车主快速找到停车位，启用自助巡车系统让寻车更为便捷；做好数据分析优化，对停车场的停车流量、时长、收费金额等信息运营数据进行统计分析，为优化停车场管理提供依据，并采取相应的管理策略优化措施； 做好收费系统管理， 采用先进的停车场收费管理系统，实现自动化计费和收费。通过停车场科学化运营管理进一步提高了医院停车的效率。 四、专业化食堂运营管理服务 项目公司招募专业餐饮公司运营职工餐厅以及病患餐厅，保障流程安全规范，严把各个环节质量，配备智能餐饮系统，大大提高就餐效率。食堂管理团队不断创新和提升服务水平，努力满足来自五湖四海医患人员的不同口味需求，为医患双方提供更加优质、便捷、温馨的餐饮服务，以美食为纽带，让每一位就餐者都能感受到家的温暖和关怀。 朔州大医院项目运营团队，旨在提升“自主运营”能力，增强专业化运营核心功能和核心优势，在医院运营专业化团队建设上不断发力。 完善监督考核体系。 建立完善的质量管理体系，制定各项工作质量标准和考核指标。定期对各岗位工作进行检查和考核。采用日常巡查、不定期抽查、客户满意度调查等多种方式相结合，对工作质量进行全面评估，激励员工提高工作质量和服务水平； 强化专业技能培训。 定期组织运营人员进行专业技能培训，提高职业技能。期间我公司运营团队共组织开展专业技能培训39次、技能比拼活动2次，大型消防演练3次。 丰富团队文化建设。 通过组织团建活动、员工生日会、优秀员工表彰大会等形式，增强运营团队的凝聚力和向心力，营造良好的工作氛围。 通过朔州大医院项目专业化自主运营管理，确保了医院环境整洁、秩序井然、运营顺畅，为医院的平稳运营和患者的健康保驾护航。同时，打造了城市运营“试验田”，为后续承揽相关城市运营项目积累丰富的经验。在未来的工作中， 投资公司朔州大医院项目专业化运营团队将再接再厉，不断优化管理流程，提高服务质量，加强团队建设，积极突破各种运营难题挑战 ，为朔州大医院提供更加优质、高效、专业的物业管理服务，为打造三局物业服务运营专业化品牌续写新篇章！ END投稿邮箱｜sjtz2021@163.com 供稿｜朔州项目编辑｜张进校审｜康雅薇