中国重汽--“亲人”服务20年，“客户”满意是关键

　　1999年，中国重汽将服务打造成品牌，创立了“亲人”服务品牌，成为行业内首创服务品牌的企业。

　　2019年，“客户满意是我们的宗旨”在中国重汽企业文化中扎根、发芽。

　　近年来，“亲人”服务加持“不停车”服务、“全生命周期”服务和“全价值链”服务，赋予了中国吊车图片重汽“亲人”服务新的时代内涵。

　　“全生命周期”服务由厂家按时主动保养，有效的保证了车辆的出勤率，提升企业经营业绩。这其中最为受益的当属韵达和顺丰等龙头物流快递企业。以顺丰为例，中国重汽与顺丰签署了813辆车的全生命周期协议。

　　目前，已签订“全生命周期”服务的车辆极限行驶里程已超80万公里，无大修记录就是最好的证明。

　　2017年“3.15”之际，中国重汽首开行业先河，向业内扔了一枚颠覆传统、超越极限的深水炸弹——“不停车”服务。此后一年多来，中国重汽“不停车”服务启动的次数虽然不多，但是每一次出动都为用户切实解决了难题，倒逼中国重卡行业提升服务吊车维修质量，保障了用户利益。

2017年4月10日，第一例“不停车”服务现场

　　201吊车8年，中国重汽再次将“不停车服务吊车出租”强力升级，打破品牌界限的藩篱，把数百万牵引车司机都纳入了“不停车”服务保护圈，将“不停车”服务彻底社会化，惠及整个物流行业。

　　二十年来，不论行业气候如何变幻莫测，中国重汽都坚定地陪在用户身边，走到任何地方都能够享受便捷高效的售后保障，用实际行动践行“客户满意是我们的宗旨”。

责任编辑：卢金生