重庆齿轮箱有限责任公司践行“以客户为中心” 面面锦旗传谢意

炎炎烈日下，凛凛寒风中，中国船舶重齿公司售后服务人员忙碌是二手吊车的身影奔波在祖国各地，他们始终战斗在重齿产品售后服务是二手吊车的第一线，用自己是二手吊车的行动，践行“以客户为中心”的理念，以自己专业的知识，热情周到的服务，换来用户的认可，一封封表扬信，一面面锦旗纷至沓来。

据统计，2021年上半年重齿售后服务中心接到各类表扬信14封，各类锦旗5面。在这些表扬信、锦旗上面无不凝集着售后服务人员的付出和汗水，表达了客户由衷的谢意。

2021年年初，公司为各售后服务人员量身打造个人素质提升计划，构建优秀的服务团队，在第一时间为用户解决问题，满足用户需求。

我们记得，在冰城哈尔滨，4名售后服务人员——刘波、傅伟、黄亮、王剑，顶着凛冽的寒风，踏着及膝的大雪，以分班作业的形式，二十四小时连轴转，终于确保某重点工程减速机在时间节点内顺利完成安装调试；

我们也记得，由西部服务站站长朱登鹏带领的走访小组，冒着烈日酷暑，对西南片区开展专项走访，他们每到一地，都对当地的各型减速机进行认真细致的检查和记录，并耐心地同客户进行针对性的沟通和交流，得到客户高度认可；

我们还记得，核电服务工程师白兵，在南方沿海高温潮湿的天气中，不顾恶劣的内部环境和狭小的空间，半个身子探入核电减速机内部，当工作完成时，汗水已经全部浸透了工作服。

重齿公司将更加注重售后服务能力的打造，坚持“以用户为中心”，用严谨、细致、认真、专业继续打造优质品牌产品和服务形象，为建设世界一流船舶集团而努力奋斗。