徐工起重“126”价值承诺：如何为用户发展赋能

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8月19号，徐工起重机械三大系列18款新产品震撼上市。作为产品质量的延伸和重要体现，起重机行业服务"金标准"也同步发布。

徐工起重机械三大系列18款新产品震撼上市

攥紧产品开发和市场体系这一价值链的两端，徐工起重再次划下新的起跑线，引领行业进入“量质齐升”新赛道。

市场以销量“呼唤”服务，服务以品质“反哺”市场。面对如此庞大的用户群体，徐工起重持续加大市场体系，尤其是服务体系投入，致力于为用户提供全生命周期的监测和维护服务。

2018年，徐工起重通过大力发展地方保障力量、重金投入专用车辆与设备资源、全面联动供方合作伙伴提升首装首吊队伍建设等一系列措施，同时举办G能大咖赛事、策划守护吊装安全等活动吊车出租网，从简单的售后维保进化为引领客户需求，培养客户生命周期忠诚度的“价值服务”。

截止目前，34家优质人员配置的服务商、18家开展包内服务的经销商以及技术精湛的服务团队正全力给用户提供“买得放心、用得舒心”的超值服务。

服务之路，没有止境。徐工起重将提升用户使用体验上的举措以及目标提炼固化为长效机制，即“126”金 专服务品牌价值承诺。

一个电话让您省心

徐工起重服务系统24小时在线，全年无休。您只需拨打1次400-001-5678全国免费客服热线，即可享有专人跟进并主动向您反馈服务过程进度，对服务全过程质量管控，确保您的起重机始终得到最有效的保障。

“两专”服务让您安心

徐工联动300多个网点服务资源，为您提供“高效率、高标准、高技能”的专业服务体验;为您提供主动保养、定向培训、设备优化等专属贴心服务，确保您的事业发二手吊车展持续和稳健。

“六项奖励”让您暖心

徐工常设月度、年度创新建言奖、G能大咖奖、守护安全奖、品牌推广奖、诚信经营奖、优秀工程奖、产品维护奖，我们认真倾听客户心声，真诚关注客户成长，全心推进行业良性发展，确保您的每一分付出得到及时有效的回报。

仅上半年，6场G能大咖，覆盖12500名客户，将吊装安全理念传播到更多地方。

5月28曰，近百位吊装行业青年才俊聚首深圳，与 诸位行业专家一起探索吊装未来之路。

一句承诺，一份责任。

“以市场为驱动，以用户需求为导向” 徐工起重正在将售后服务与产品质量置于同等重要的战略性地位，并以更加扎实有效的举措，让每一个环节都能给用户带来最好体验和回报。（来源：徐工起重机械）

责任编辑：Harry