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入夏以来，多地遭受热浪和暴雨的轮换侵袭，项目施工也比往常多了难度，针对此，特别启动“金专服务·成功之路”夏季服务走访行动，由技术专家联合各驻地服务人员与广大用户一起迎接高温“烤”验，在最炎热的三伏天里，送去徐工人的慰问和关怀。一杯清水、一句问候、一面锦旗、一封感谢信……对于每天行走在烈日上、最长出勤12小时的徐工人来说，客户的肯定就是这个夏天最解渴的消暑单品。
在贵州贵阳，技术服务团队走进贵联吊装为其大吨位起重机做检修。这台购于2012年的QAY500，因几经易手加之内部改动较大，超起工况不稳定，技术服务团队6人明确分工，从驾驶室开始一一排查。“该修的修，该换的换，罗列出来的问题里电气老化以及线路紊乱比较严重，我们就一条一条地顺。”带队技术专家、徐工重型总装分厂技术质量厂长洪彬随身携带的笔记本上就详细记录了每一处问题和解决方案，经过反复测试无误后才郑重地画上“对勾”。
钻得了大臂、吃得了盒饭……驻外服务的不易，军人出生的王军更能体会，正如他在朋友圈写道：“不管是否被大众认同，你自己内心觉得精神高度契合。心向往之，愿意全神贯注，不遗余力，专注的走自己所选的道路。”这就是对用户和自己最大的负责。
7月25日正午的南京，热到“出门即化“的天气。南京办事处接到一起报修电话：XCT130在扬子石化厂区转场过程中出现轻微故障，当时正在外走访的服务工程师雍晨立即联系驾驶员咨询车辆情况，当即和另外两位服务工程师一起，戴上配件半小时内赶到现场。
“那天是真的热，一个人扛不住，我们三个人配合的非常好，在最短的时间内保障用户车辆正常施工。”服务人员眼中的轻描淡写，在用户公司出具的感谢信里却是另外一副景象：“在室外38度高温、厂区都是罐体和有害气体的不利条件下，雍晨、郑雷、郑晓东佩戴厚厚的劳保用品，郑雷躺在转台中间，伸臂尾部，因车辆一直在施工，液压油温度高，郑雷的大腿和手臂被烫伤，雍晨师傅钻到被太阳直晒的伸臂内更换缸销传感器，汗流浃背，直至下午两点半，两个传感器更换完毕故障解除。凭借他们优秀的作风，及时有效的服务，不仅保证了吊车的正常施工，更在多方公司领导面前展现了贵公司服务人员的风采。”
表扬信中“被一一点名”
维修细节“被记录在案”
技术服务人员看来再普通的维修场景
在用户眼中却是“专业“两字的极致表现
而作为徐工售后服务的每一份子
唯有继续前行，才能不负期待
