三一服务工程师：手到病除 俯首躬行

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哪里有需要，哪里就有三一设备和三一服务人员的身影。在一个个大型项目的背后，总有一群忙碌而辛劳的三一人，为设备正常工作保驾护航。他们时常奔忙于世界各地，只为实现“选择三一，一生无忧”的服务承诺、挥洒自己的青春与汗水。

三一服务工程师日常工作场景

位于河北、内蒙和辽宁三地交界处的承德，驻扎着几位三一服务工程师。他们来自千里之外的湖南，不远千里为承德的工程建设保驾护航。每当客户遇到问题与困难时，他们总能及时出现，为客户排忧解难。

刘军城是三一承德办事处服务团吊车队中的一员，自2017年来吊车维修到承德，便与这里结下了不解之缘。两年来，他用一次次高效、及时的服务不断向客户证明：“只要有三一服务工程师的地方，设备就有保障。”

三一工程师刘军城驱车前往故障设备所在地

记得有一次，刘工接到了承德市悦都混凝土有限公司维修人员高师傅打来的电话：“搅拌站主机门打不开，清理主机下料门门沿后，也还是打不开”。由于客户仅有一条生产线，工地又一直催着要混凝土，客户非常着急。在听取客户电话中的故障描述后，刘军城二话没说便驱车直奔现场。

经过现场排查，电气、液压皆无故障，随即将问题锁定为机械问题。在轴承检查正常后，刘军城判断是卸料门被凝固的水泥卡死了，但客户却坚持已将卸料下面的水泥清理干净，不存在被水泥卡死的情况。就在这时，悦都的王总也来到了现场，又对水泥进行了二次清理，但清理后卸料门仍旧无法正常开启。

三一工程师检查卸料门

就客户多次尝试未果后，经验丰富的刘军城立刻作出反应，迅速爬到卸料门下方进行检查。片刻功夫便判断出是卸料门二边靠近轴承处水泥结块导致卸料门卡死、无法正常开启。

三一工程师检查搅拌主机卸料门是否被水泥卡死

由于卸料斗空间狭小且周边都是斜坡无法落脚，刘军城找了一根木头架在卸料斗中间，踩在上面为客户清理下料斗的水泥。经过十几分钟的清理，凝固的水泥基本上被清理干净，在操作人员的正确操作下，卸料门开关也恢复了正常。

三一工程师刘军城清理卸料门水泥

爬出卸料门，刘军城身上已满是水泥灰尘，客户及现场的工作人员无不吊车司机为刘工的这种敬业的工作精神所折服。

三一工程师刘军城与客户合影

栉风沐雨，在三一服务前行的道路上，他十年磨一剑。凭借自身的丰富经验，一个电话，他就能快速诊断、切中要害、俯首躬行。三一服务工程师洒下的汗水，是青春，埋下的种子，叫信任。（来源：三一重工）

责任编辑：Harry