徐工集团XCMG往后余生，徐工挖机独宠你~

活动当天，兰州、成都、长沙、苏州、泰安五大主会场，摩肩接踵，热闹非凡，现场客户在亲身操作体验后对徐工挖掘机产品是起重机的灵活性、操控感，以及优质的售后服务表达了高度认可，购机场面火爆。

自2013年首届徐工挖机“服务中国行”发布以来，超过5000名服务人员为60000余台设备带去了无微不至的服务，并在协助客户运营管理、降低设备使用成本、科学合理保养产品等方面提供了全面有效的价值服务与保障。

2019年，第七届服务中国行活动在客户关爱和服务规范上再次升级，不仅发布了全新“1+5”成套增值服务、“12345”服务规范，同时提升了服务中国行活动规模。未来4个月，徐工挖机将在全国范围内投入2000余名服务工程师和1200余辆服务车，对全国5大区域30000余台设备进行专项巡检，为客户带来全新服务体验。 

“本次活动是徐工挖机自2018 年bauma China展会发布‘全心守护·终生无忧’服务品牌之后在客户关爱和服务升级上的又一标志性事件。徐工挖机将始终以客户为中心，高度聚焦客户需求和价值创造，全力打造中国挖掘机械行业第一服务品牌。”

活动现场还进行了客户关爱、提机客户颁奖等活动，气氛温暖而热烈，让用户切身感受到徐工挖机坚持“客户为中心”的理念。“徐工挖掘机产品质量越来越好，加上无忧的服务保障，绝对是锦上添花。我们没有理由不选择徐工。”来自青海的朱先生说到。 

2019年1-4月，中国挖掘机销量超10万台，同比增长19.1%。然而在这种“欣欣向荣”的表象下，却是中国挖掘机械产业“国内市场、国际竞争”的再度激化，价格战等不理性竞争策略重现，产业链价值亟待重塑。作为中国工程机械产业领军企业，徐工挖机始终聚焦客户需求，致力于为客户提供最有价值的产品与服务，并以实际行动践行价值营销和高品质发展。 

2018年11月，徐工挖机提出了行业首个以“全生命周期服务”为核心理念的“全心守护·终生无忧”服务品牌，将挖掘机械行业服务重新进行定义，创造了行业服务的新模式。从产品研发到更新换代的整个过程中，徐工挖机始终聚焦于客户价值的创造，以“品质”提升为导向，不仅将无微不至的服务融入每一个细节，更通过与客户建立共赢的伙伴关系，倾听客户需求、掌握产品性能动态，共同构建一个循序渐进、持续进行的价值和品质提升通道，实现产品全生命周期价值链和客户价值的紧密连接。 

“全生命周期服务”对徐工挖机来讲不是一句口号，一个噱头，而是落实到每件小事、每个细节的真切行动。

徐工挖机将在全国范围内，开展以了解产品真实使用状况为主体的客户关爱行动，对不同工况、不同区域开展极具针对性地产品使用走访和性能跟踪，充分发挥终端用户在产品质量提升过程中的作用。即通过对一线设备工作数据的实地采集，经过数据整理、清洗、挖掘、分析等过程，结合徐工e修大数据，形成多渠道、多维度的产品可靠性数据验证与分析，对未来挖掘机产品研发、生产、品质提升提供决策依据，切实履行对客户价值保障的每一项承诺。