中联重科服务故事|尽心尽责敬专业，热情贴心为客户

该设备主臂85米、副臂62米、塔臂85米、风电臂30米、配重164吨。基本臂最大起重力矩：1600t.m，主臂最大起升高度：86m，副臂最大起升高度138m。在此之前ZAT5000H763起重机已圆满完成东湾风电场检修、骅南项目检修等多个中国风电建设关键任务，国之重器，为国为民，中联吊装以登峰造极的产品在身后默默地造福同胞。

由于该项目位于闹市区，安全系数要求高;空间小;操作难度大，为保证居民楼上的广告牌能安全拆除并且最大程度减少对居民日常生活及交通的干扰，客户选择在凌晨派遣吊车开工操作。

久征战场的英雄总是伤痕累累，常年东征西战的吊车终是不可避免地出现了一丝小毛病。此情此景，客户拨通了中联重科400报修电话。

故障期间，正值凌晨，夜色早已抹去骄阳，大地上万物都进入了梦乡，夜阑人静，一轮残月与满天的繁星在闪烁，同样闪烁的还有刘平的手机屏幕——400来电话了。

服务工程师刘平入职服务岗已4年有余，从开始的技术小白到现在维修超大吨位汽车起重机，技术有了质的飞跃，通过多年的服务工作性格越来越成熟稳重，以前遇到问题发脾气、自己给自己较劲，现在会冷静的思考问题，通过与技术沟通和自己平时知识的积累，快速解决客户车辆问题。

接到派遣电话的他蹑手蹑脚地从床上爬起，看着仍在熟睡的妻儿刘平心中悄舒了口气，随即穿戴齐全，熟练地找到维修工具，马不停蹄地与设备会合。

经检查，设备的长度角度无显示，远距离吊装，没有这些重要参数，操作难度大。凭借丰富的工作经验判断出故障点后，刘平以专业的操作及耐心细致的核查及时将参数显示维护好，设备恢复正常，车辆在规定时间内完成了作业。客户对服务工程师的责任感与专业性给予了极大的好评，并赠送锦旗——“尽心尽责敬专业，热情贴心为客户”。

夜空开始发亮。在东方，人们可以看见一道亮光，上边发绿色，下边是淡橙色，最后成为一道金的光。照在了服务工程师肩上。