【中交机电局】让行为更有“中交范儿”③——学习践行《中交集团员工行为识别系统规范手册》

中交机电局廿载改革，百年征程。作为服务国家战略的基建主力军，中交集团的品牌底色，始终由每一位员工的言行共同绘就。 工程一线，规范操作是保障安全与质量的底线。技术攻坚，严谨态度是突破难题的底气。对外协作，专业言行是赢得信任的基石。这些看似细微的举动，不仅是个人职业素养的体现，更是中交向社会传递可靠、担当、专业风尚的直接方式。 本系列将系统解读中交集团员工行为规范的核心内涵，助力每一位中交人将规范内化于心、外化于行，让行为更有“中交范儿”。 礼仪规范拜访礼仪预约 拜访应提前预约，以双方实际安排和意愿协商确定时间、地点等事宜。预约地点应在会议室、接待室、办公室或其它适宜交流的地点。双方一经约定不应更改，如因特殊原因、不可抗力需取消或调整预约，要及时告知对方并表达歉意。 会面准备 按会面场景穿着适当服饰，保证装扮干净整洁、自然得体。提前做好面谈准备工作，收集准备双方相关资料，调试好相应设备。会见时，将手机关闭或调至静音模式。 打招呼 言语礼貌、态度自然大方，称呼其头衔、职称或尊称。如知其姓氏、职务等，可称呼“XX（职务），您好……”等；如只知其姓氏，可称呼“X先生/女士，您好......”。 自我介绍要言简意赅，自报单位、职务和姓名。把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。 介绍他人 介绍前先给双方一个提示，如“我来介绍认识一下”等。介绍时按“尊者优先知情”原则，先将晚辈介绍给长辈、职位低者介绍给职位高者、男士介绍给女士、本国人介绍给外国人。被介绍者身兼数职时，应针对实际情况介绍相应职务。被他人介绍时，要主动向对方问候或面带微笑、点头致意。 握手 握手顺序以上级伸手下级接握、主人伸手客人接握、长辈伸手晚辈接握、女方伸手男方接握为原则。握手时需友好目视对方、面带笑容、礼貌问候。握手时间以2-3秒为宜，轻微上下晃动，与女士握手时注意用力适度。握手应把手套摘下，保持手部干爽洁净。 接待礼仪准备工作 事先了解被接待人及同行人员的数量、职务等相关信息，安排在办公室、会议室等相应地点接待。根据接待安排，做好相关资料、仪器设备、桌签纸笔、茶水等准备工作。正在接待时，有电话或者新的来访者，应及时安排其他人员接待，避免中断接待。如遇重要接待，负责接待部门须提前制定接待方案，对接待流程进行彩排。 迎客礼仪 客人如需接站，应提前了解对方到达航班、车次，安排与客人身份、职务匹配的人员前去迎接。迎接客人应面带笑容、礼貌热情，重要的客人应提前在入口处迎接。可根据具体行程提前为客人准备好交通工具、食宿和所需物品。引领行进、参观时，在客人前侧方2-3步处指引，请客人居中行走。其他工作人员遇见客人时，应微笑点头或主动问候。 送客礼仪 送别客人时，提醒对方不要遗忘物品。尊贵的客人要送上车或送到飞机场，同级的客人要送到大门口或电梯口，级别低的客人要送出办公室，待客人离开后才可返回。送客人时应使用“您慢走，欢迎下次再来，再见”等礼貌用语。 乘车礼仪 乘车落座分为轿车和商务车两种情况。乘坐轿车时，贵宾位置为司机后排的对角线之位即副驾驶身后的位置；主人开车时，贵宾应坐在副驾驶位。乘坐四排以下的普通商务车时，参照轿车规则；乘坐四排及以上的中大型商务车时，贵宾位置为司机后排中间位置，左侧位置次之。 每一名中交员工都是中交集团的品牌形象大使 让我们接续百年荣光践行新时代的中交诺言 来源：品牌文化部、《中交集团员工行为识别系统规范手册 》责编：魏涛