【徐工叉车】【价值赋能】校企结合，徐工叉车这场专项培训，让服务工程师技能 “满格”！

徐工叉车当前，全球装备制造业正加速向 绿色化、智能化 转型，当新能源叉车行业迈入后市场竞争的关键期，服务力已不再是单纯的售后保障，而是决定企业能否抢占高质量发展赛道的核心变。 专项培训启动会服务以“全员系统性赋能 + 长效激励绑定” 的深度布局，由徐工特机服务工程中心联动徐工技师学院 组织开展“十一假期全员召回轮训”  这一突破性行动，不仅定制化构建技术培训体系，更开创“技能等级与津贴直接挂钩”的激励机制，为服务团队注入硬核实力，成为连接产品交付与客户价值的关键纽带，既是为自身抢占后市场增量筑底，更是为新能源叉车行业服务标准的升级树立标杆。 徐工技师学院院长助理孔小辉致词 徐工技师学院杨扬部长发布培训方案 徐工特机、徐工港机总经理助理王杰讲到： 要以归零心态投入本次培训，将已有产品服务经验与课程知识系统结合。考虑到参训人员中80%为新员工，希望大家以此次培训为全新起点，全情投入、珍惜机遇，充分运用公司及徐工技师学院提供的优质资源平台。 要清醒认识新能源、国际化、后市场作为徐工三大战略增量的重要意义，每位学员都应强化使命担当，带着明确的岗位职责和学习目标投入培训，切实把学习成果转化为客户满意度提升和经营指标改善的实际成效。 本次培训建立完善的考核约束机制。全体学员要以“回炉再造”的决心实现技能跨越，人力资源部与服务工程中心将联合制定服务工程师认证标准，推动每位学员学有所获、学有所成，为徐工服务体系建设提供坚实人才保障。 资深讲师坐镇，课程直击 “实战需求” 本次培训精准聚焦徐工新能源叉车核心技术，依托徐工技师学院专业的师资团队与配套教具，组织服务工程师前往学院开展封闭式培训。课程设计紧扣实际服务技术需求，完全贴合服务工程师日常工作场景，把 “解决实际问题”放在首位：吃透核心原理：系统讲解新能源叉车的动力系统、控制系统等关键部件原理，扫清技术认知盲区。 掌握诊断“绝技”：拆解故障诊断的思路与技巧，从常见问题到复杂故障，手把手教方法。 严守安全底线：细化安全操作规范，覆盖设备调试、维护、应急处理等全场景，杜绝安全隐患。 徐工技师学院老师系统讲解徐工新能源叉车 从“懂理论”到“会动手”，打通学用闭环 本次培训特意设置高强度实操环节，让工程师们在“真刀真枪”中强化技能： 模拟故障排查：还原日常服务中高频出现的故障场景，快速定位问题、制定解决方案。 设备拆装演练：近距离接触新能源叉车核心部件，亲手完成拆装、调试，熟悉设备结构与运维要点。 案例研讨互动： 围绕服务中遇到的难点问题，工程师们各抒己见，讲师现场答疑、梳理思路，有效打通技术学习与实践应用的  “最后一公里”。现场拆解实操从技术服务到价值服务的升级 在技术课程之外，还特别邀请了讲师团队将 “服务意识” 作为核心模块的重点授课，深知新能源后市场的竞争，不仅是技术能力的比拼，更是以客户为中心的服务价值较量，带领服务工程师们跳出“只修设备”的单一思维，构建全维度价值服务认知。 通过“客户需求深度洞察”、“全周期服务思维”、“应急沟通技巧” 等内容提升服务团队对“价值服务”的新理解。让技术能力有了温度，为后续实操落地和一线服务筑牢了客户信任根基。 服务意识培训这场十一全员轮训，不是一次孤立的赋能行动，而是徐工特机布局新能源后市场“战略纵深”的新起点。 未来，我们将充分发挥全球学教中心的资源和平台优势，在后市场人才联合培养、培训体系迭代完善、人才激励机制上加大投入， 以后市场为纽带，链接全球客户需求、推动行业升级 ，为全年指标收官和"十五五"战略规划落地做好人才保障和体系支撑。 24小时服务热线：400-110-9999