【徐工基础】滚烫徐工人|刘亚兵：服务不停歇， “尽责” 不打烊！

徐工基础自2019年加入服务团队，刘亚兵凭精湛技术与细致服务赢得客户赞誉。无论是深夜紧急呼叫，还是偏远地区现场支持，他始终第一时间响应，确保问题快速解决。“ 但问耕耘、不问收获 ” 是他挂在嘴边、记在心里的座右铭。在日常服务中，他把“敬业、乐业、勤业、精业”融入每一个细节。对岗位的敬畏、对服务的较真， 这不仅是他的服务习惯，更是对客户信任的郑重回应 。高原的紧急履约 在海拔4000多米的西藏某水库工地，连续墙液压抓斗因操作失误电路停滞，求援电话接通的刹那，刘亚兵便许下承诺：“ 放心，我马上到，一定尽快恢复作业 。”他凭借丰富经验逐一检测线路、锁定电路受损点、沉着冷静采取紧急措施保障设备运行。项目负责人感慨：“ 徐工的服务从不让人等，这份靠谱比什么都重要。 ”最终，他的抢修方案被纳入项目应急手册 ，持续为后续工作提供坚实保障。 日常维保的承诺坚守“设备停摆不如提前防范，承诺的‘运行无忧’要靠日常守住。 ” 这是刘亚兵服务的信条。在高原为了保证设备的正常运转，刘亚兵定期检查设备保养情况、认真排查磨损件和损坏件、告知客户定期更换滤芯和润滑油并对设备进行紧固和调整，这种“ 把小事做透”的坚持，从源头规避了潜在故障风险 ，让设备性能始终保持稳定， 更让“说到做到”的承诺从应急时刻延伸到日常点滴。 专业赋能的承诺延续“解决当下问题是责任，为客户提供全生命周期方案才是长久 之道。” 设备出现问题时，他耐心解答客户的疑虑， 保持与客户的良好沟通，这份 “把客户放在心上” 的沟通，不仅让问题解决得更顺畅，更在一来一往间筑牢了信任的根基。“ 高原环境特殊，设备技术也在迭代，服务的底气源于过硬的本领 。”刘亚兵不断钻研新型设备的维修原理、梳理过往的服务经验，把每一次挑战都变成提升技能的契机。 这份对自我的严苛要求，让他的“专业”始终跟得上客户的期待 。初心如磐，使命必达徐工服务人员奔赴于需求一线 用速度传递温暖、用细心保障产品 让“一诺千金，说到做到”的承诺 成为客户心中“选徐工、享安心”的笃定信赖 文末【分享】【点赞】【在看】 往期推荐:桩工机械非开挖机械地下矿山机械隧道工程机械资源钻采机械云上看车