三一服务故事 滕建栋：人不轻狂枉少年

　　2019年2月5日下午，90后的滕建栋，从甘肃抵达长沙，参加2019年三一重工泵送营销服务精英训练营。于他而言，这是加入三一重工后首次近距离认识三一，走进三一。

滕建栋在签到处签名留影

　　2018年1月，这个刚毕业的90后帅小伙，在经历兰州维修中心为期三个月的实习后，被安排至甘肃省陇南市从事维修服务工程师的工作，接下来1年多的服务一线生活，是他最为深刻的成长记忆。

参加优秀实习生表彰

　　陇南地区 地域辽阔，设备分散，作业难度大，“不是在出差的地点，就是在出差的路上”这是滕建栋最常说的一句话。即便是回到办事处，也只是匆忙地完成报单和衣物清洗，紧接着便继续投入工作。

　　2018年7月，甘肃路桥舟曲二级公路改造项目部，一台46米泵车输送缸故障。为了保障客户工期不被延误，当天下午，滕建栋驱车350公里抵达天水武山拿取配件，随后又马不停蹄地赶往舟曲，完成输送缸更换后，已是凌晨2点。敬业的他仅休息了3个小时。

滕建栋为客户检查电路

为客户讲解

　　烈日炎炎的8月，在成县拜访客户的滕建栋，接到武都客户龙富公司的电话，一台49米泵车急需更换臂架泵和齿轮泵。客户提出夜间还有2000方料的工程量，因此下午5点前必须完成更换。历经170公里，小滕终于在下午2点10分赶到搅拌站，施工过程中浑身被液压油淋透，经过不懈的努力，终于在下午4点更换完毕，时至5时，设备也终于恢复了正常。

客户拍下一身液压油的滕工

　　2018年整整1年的服务工作充满了挑战，对小滕来说最记忆犹新的是11月7号那天。初雪行迹匆匆而又异常猛烈。甘川边界的一台拖泵出现开机故障，小滕接到4008服务热线，随即驱车200余公里到达客户所在地。历经4小时的抢修，设备终于得以正常使用。

　　还没等他缓过神来，又接到了西和县客户搅拌站电路故障的救急求助，滕建栋一面准备着驱车前往，一面打电话指导客户应急处理保障生产。

维修料斗搅拌马达漏油

　　由于山顶积雪厚度达到10厘米，车辆打滑行驶困难，险些发生侧滑翻车，好在有热心人相助，他才得以掉头下山，改从四川广元边界绕行至高速路。彻夜未眠的他次日晨间9点终于抵达了客户设备所在地。

返程途中

　　滕建栋说，如今我早已从原来刚刚毕业的大学生，变成了同学眼中的“小黑”， 每天开车长达6个小时，饱一顿饥一顿的日子是常态，家里人的不理解也时常伴随着他。这一年碰到很多困难，我怀疑过自己的选择，但“人不轻狂枉少年”，我相信受的苦，担的责到最后都会变成光，照亮未来路。

滕建栋抖音自勉

完成交车仪式

　　小滕回顾本次培训，使他更加了解三一产品和配件的质量。更加坚定了三一配件的销售和服务。在培训过程中，老师介绍了三一全维保，和合伙人模式，为三一售后指明了方向；自己的知识逐步系统化，也和更多的服务人员通过培训交流，逐步认识到自己的不足和短板，今后多努力学习和交流，提升自己技能水平，使自己的服务技能水平过硬，让客户更加相信自己！更加依赖三一售后！

认真的笔记

与师傅合影