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也小型吊车许你每天坐在宽敞、舒适办公室，无法“体验”夏日的骄阳似火、冬季的寒风刺骨。但有这么一群人，每天在户外坚守着自己的岗位，他们就是最普通的三一服务工程师。
对于他们而言，几乎没有闲暇时光，下班后、周末、节假日……工作也许随时就会到来。认真检查问题、耐心询问、用心解决客户每一个问题。看似平凡的岗位，却划出了不平凡的生命轨迹。
湖南智汇服务工程师王加明就是其中的一员。王工2016年1月份调入张家界办事处，初来乍到的他对张家界地区及客户处于完全陌生的状态，且客户大部分在山区，路况极差。但他很快便理清头绪，开始了行动。因为他坚信，这个世界除了生与死没有什么可以打败自己。
充满信心的王工说干就干，开始逐一拜访客户，倾听客户意见、了解客户需求、详细检查客户每台设备，对于紧急问题现场立即处理，需要更换配件的设备第一时间和客户预约时间。解决问题的同时贴心为客户做好培训，向客户灌输设备日常保养及维护概念。
经过几轮对客户的拜访及对设备问题的清理、解决，客户对三一品牌及服务有了新的认知及信任。
客户单位张家界腾飞建材实业有限公司在2016年前几乎不采购纯正配件。王工秉着不抛弃、不放弃的精神，勤跑、勤动手，实实在在的为客户分忧解难，实时与客户沟通。
2016年下半年此单位不仅从我司采购了主机，配件购买量也实现了突破。2017年更是全套采购我司设备。从2016年到2017年张家界腾飞建材实业有限公司主机采购2000多万元，配件采购60万元，成为张家界区域的标杆客户，王工功不可没！
客户单位张家界市经济开发区宏鑫建材有限公司为我司新客户，2017年初建厂开工。起初因种种原因采购其他品牌设备1000多万元，拥有我司设备为零。这一秒不放弃，下一秒就有希望！王工主动和营销人员拜访客户，并多次上门了解客户设备使用中存在的问题，为客户提供建议和意见，并及时将信息反馈给领导。终于，守得云开见月明，2017年6月初客户采购我司搅拌车10台。
其中有一台搅拌车开机后行驶1500公里时，出现发动机水温报警，了解吊车出租情况后王工第一时间赶到现场，对设备相关部件逐一排查，判定原因为水箱水道膨胀倒带（散热器倒带）造成。王工立即协调配件发货，第二天一早配件到达并为客户更换，中途也顾不上吃饭。完成配件更换后已是下午两点多，王工全身早已被汗水湿透，从客户反馈故障到解决故障刚好24小时。客户对三一服务竖起了大拇指，更加坚定了对三一品牌的信赖吊车视频。
平凡不等于平庸。不积跬步无以至千里，不善小事何以成大器。正是这样一个个平凡的三一服务工程师的默默付出，为三一赢得服务品牌、市场口碑添砖加瓦。让我们大处着眼、小处着手，汇聚起，为三一伟大事业而奋斗。
