事件:前几天,家住七楼的胡先生购买了一台品牌空调。他购买时,商家表示会免费为他安装。但在安装空调时,胡先生被告知要额外支付100元的高空作业费用。胡先生立即拨打了空调销售电话。对方表示安装空调负责售后,具体问题不清楚。胡先生拨打全国售后服务电话了解到,部分楼层较高的业主安装空调难度较大,可能会使用绳索、吊车等设施。高空作业费没有统一规定吊车公司,是否收费由当地售后安装人员决定。在这方面,记者咨询了我市几家空调销售品牌了解到,该店一般不收取高空作业费,但如因高空作业需要暂停工作人员,则需收取相应费用,而安装费用将由安装人员消耗。自己协商的。
维权:记者就此事咨询了物价部门和工商部门。市物价局表示,此类收费国家没有相关标准,属于市场调节价格安装空调如果需要吊车多少钱,即运营商自行制定的价格。关于安装空调的高空作业费,目前没有相关规定明确谁来负责,消费者可与商家协商决定。据工商部门介绍二手吊车,近两年有关安装空调高空作业费的投诉较多。消费者在知情的前提下进行购买的安装空调如果需要吊车多少钱|为什么免费安装空调还要收“高空作业费”?,视为同意收费标准;如有争议安装空调如果需要吊车多少钱,
提醒:安装空调时高空作业存在一定的危险,收取相关费用是合理的。经销商应在消费者购买前书面告知消费者安装过程中的收费标准和费用。消费者在购买空调时,还应询问空调安装费用问题,并提前与商家协商相关费用。以免被业务所迷惑。