全球流行病肆虐并反复。在常态化的防控环境下吊车出租,租车和自驾已成为重要的出行方式。市面上主流的租车公司,哪一家性价比更高?哪一个的租赁/退货流程更简单?
为了让大家对租车平台有更全面的了解,《消费者报告》特别策划了对租车平台的对比评测,从租车/还车便利性、租车费用、车况、安全性、服务满意度等维度。对神州租车、Ehi租车、携程租车三个平台进行对比。
租车费
神州租车价格诱人;关于携程租车必须与第三方公司对接
成本分数
中国租车:8.5分
Ehi Hi租车:8.5分
携程租车:6分
租车费是消费者在网上租车时最直观的感受。
《消费者报告》从日产轩逸、丰田雷凌、日产天籁、别克GL8等3个租车平台各选择了4款车型进行对比。
从租车成本来看,神州各车型价格最低,价格相对实惠; Ihi是第二贵的,成本一般和神舟差不多;携程的价格更高。
耐人寻味的是,除了别克GL8,携程上其他三款车型的售价都远高于神舟和Ehi。而日产轩逸(A级车)在携程上的租车费用甚至比别克GL8(MPV)还要高。
为什么携程的租车价格整体偏高,A级车的租车成本比MPV高?
这个问题值得消费者关注。由于携程租车属于第三方入口平台类型,车辆由各入驻租车公司提供。汽车租赁服务的类型由这些公司决定,定价权也是如此。以表中793元的日产轩逸为例惠州吊车出租平台电话欢迎用车|携程、神州、爱嗨对比:租车成本、车况、便利性哪个更好?,该公司只能为店员提供送货上门服务。送车/还车服务是门到门服务。消费者自行取货没有其他选择,只能承担上门服务的额外费用。 (这里的793元包括额外费用)。
在携程租车的连锁出行上,消费者只能选择“店员收车上门/取车”
神州租车和Ehi租车是直营的。这些汽车归他们自己的公司所有。消费者选择它们的好处是无需在APP上比较各个租车公司的成本差距;无需在平台上额外与租车公司沟通开票和发生。相对而言,选择直营租车公司会更省心。
值得一提的是,仔细阅读了各平台的预付费规则、取车前取消、超时取车、提前还车等政策后,发现规则更细、分类更清晰的租车公司还是神州租车(这个积分也可以帮助租车新手快速了解租车流程和价格防雷)。整体而言,神舟平台的规则对用户来说更加宽容二手吊车,相对灵活。
车况文章
神舟状态极佳;一嗨提供ETC
条件等级
中国租车:9分
携程租车:7.5分
Ehi租车:7分
车况是消费者离线用车时最直观的体验项目。
在车况评价方面,《消费者报告》综合考虑了租车平台的热门车型和部分消费者的租车意向,最终在三个平台上选择了日产轩逸进行对比。
一嗨租车提供了一辆外国品牌的日产轩逸
整体来看,三大平台提供的轩逸车辆状况良好。轮胎、发动机、车灯、油门、刹车、雨刷等功能部件没有问题。具体来说,它们会有一些差异。
神州租车提供的轩逸整体车况极佳,全车基本无划痕,车内卫生良好,无异味,导航手机支架也提供。美中不足的是车轮周围没有清洗干净,但经过仔细检查,没有出现磨损、胎压低等影响安全的问题。根据店员的描述,这些轩逸是最近两个月到的新车。
车轮周围不打扫(神州租车)
该车整体状况良好,但左后轮已更换,右前保险杠有明显划痕,副驾驶座椅内残留少量杂物。
右前方有划痕(ehi租车)
需要说明的是,一嗨提供的轩逸是国外品牌车,受“开四停四”的影响,当时店员也建议试车员换一辆荣威本土品牌。但是对于临时更换其他车,如何更换保险,店员没有解释。
虽然携程提供的轩逸内饰略显陈旧惠州吊车出租平台电话欢迎用车,但整体车况不错,只是左前保险杠略有脱落。
左前保险杠略微脱开(携程租车)
《消费者报告》特别提醒消费者,如果在租车时遇到车辆有划痕等问题,记得及时与店员沟通,留好证据,避免后续责任归属纠纷。
租车/还车方便
携程上的第三方公司两次拒绝租车; eHi要求车主交停车费
租金/回报轻松分数
中国租车:8分
Ehi Hi租车:7.5分
携程租车:6.5分
很多消费者不想租车,不是因为价格,而是因为租车流程繁琐。可见,一个优秀的租车平台不仅仅是价格战,更应该为消费者提供便捷的租车/还车流程。
在租车步骤方面惠州吊车出租平台电话欢迎用车,三个平台基本一致。他们都有免信用和门到门/送机服务。其中,神州和一嗨还提供自助取车/还车服务,流程更加多元化。疫情期间,能够减少人员接触,非常实用。
过去,一些消费者对租车平台收取押金的行为存有疑虑。一方面担心租车平台无故扣押押金,另一方面又担心退押金时间长、流程复杂。在这篇评论中,所有三个汽车租赁平台都提供免押金选项。其中,神州、峨嵋可通过芝麻信用免押金。携程通过芝麻信用分或程信用分实现双重豁免(免租车押金和非法押金)。 Cheng Credit Score是携程根据自身大数据计算生成的信用评价体系。
在参观租车点的过程中,有消费者感叹:“原来现在租车太方便了,不用交押金了。”
以神州租车APP为例,支持3种押金保障方式
如上所述,携程租车是一种第三方入口平台。消费者在租车/还车过程中发生突发事件,应及时与第三方租车公司联系。根据测试者的反馈,在租用测试对象日产轩逸之前,他在携程上下了三单。第一次付款后,第一家租车公司打电话说汽车的保险杠被前租客损坏,并要求测试人员更换型号或退款。第二次付款完成后,第二家租车公司打电话质疑测试者的短租时间,要求测试者退票。两次租车花费了测试人员近两个小时来寻找车辆并就退款事宜进行沟通。在此过程中,测试人员还会与工作人员讨论退款事宜。
此外,测试人员在 Yihi 下车点遇到了紧急情况。进入地下停车场后,如果超过15分钟未进行车牌进入,工作人员要求将车开出停车场,进入前支付9.5元停车费,并及时填写。
其实这个细节不是很合理。如果一家四口租车出差回来,在这个陌生停车场的负四楼,带着行李准备还车,却被告知需要将车开出停车场支付它。停车费。这将导致糟糕的消费者体验。
本文详细对比了三大租车平台的租车费用、车况、租车/还车的便利性。安全保障篇、服务满意度篇及综合评测等将在下一期发布,敬请期待!